KVKK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu ve operasyon sorumlusu: Ahmet Telli Adres: Alim Sk. No:3, Sancaktepe / İstanbul E-posta: info@rakunhome.com Telefon: 0534 247 66 00

Resmi satıcı ve şahıs şirketi sahibi: Rüya Çağıran / Rakunhome. Satıcıya ait vergi ve ticari bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.

Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel veriler kayıt, giriş, sepet, sipariş, fatura, bülten ve destek formları; e-posta ve seçtiğiniz WhatsApp iletişimi; ödeme sonuç bildirimleri, oturum çerezleri ve işlem güvenliği kayıtları üzerinden elektronik ortamda; iade ve yazılı başvurular sırasında gerektiğinde fiziksel ortamda elde edilir. Giriş yapmadan sepet veya favori kullandığınızda geçici misafir oturumu rakun_guest çereziyle tanımlanır.

Veriler, Amaçlar ve Hukuki Sebepler

Üyelik: Ad, e-posta, parola doğrulama bilgileri, aktivasyon/sıfırlama ve oturum kayıtları; üyelik sözleşmesinin kurulması ve ifası için KVKK m.5/2(c) kapsamında işlenir.

Alışveriş: İletişim, teslimat ve fatura bilgileri, sepet, ürün, sipariş ve ödeme sonucu kayıtları; satış sözleşmesinin kurulması ve ifası için m.5/2(c); faturalandırma ve kanuni kayıtlar için m.5/2(a) ve (ç) kapsamında işlenir.

İade ve destek: Talep, yazışma ve sözleşme kabul kayıtları; sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için m.5/2(c), (ç) ve (e) kapsamında işlenir.

Güvenlik: IP, erişim/işlem kayıtları, süreli oturum ve deneme sınırı bilgileri; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla hizmet güvenliği için m.5/2(f) kapsamında işlenir. Gerekli kanuni yükümlülükler ayrıca uygulanır.

Bülten: E-posta, ayrı izin metni, izin/doğrulama ve ret zamanı; kampanya ve yeni ürün haberleri için KVKK m.5/1 kapsamında açık rızayla işlenir. İzin ispatı ve ret kayıtlarının gerekli ölçüde saklanması m.5/2(ç) ve (e) kapsamındadır. İzin vermemek alışverişi veya üyeliği engellemez.

Alıcı Grupları ve Aktarım Amaçları

Teslimat için kargo/lojistik firmaları; ödeme için PayTR ve bankalar; hizmetin çalışması ve güvenliği için posta, barındırma, veritabanı ve depolama sağlayıcıları; mali yükümlülükler için muhasebe/danışmanlık hizmetleri; kanuni talepler için yetkili kamu kurumları ile yalnızca gerekli veriler paylaşılır. Yurt içi aktarımlar KVKK m.8’deki koşullara dayanır.

Yurt Dışı Aktarımlar

Harici görsel altyapısı, WhatsApp/Meta, posta veya barındırma hizmetlerinin sunucu konumuna bağlı olarak teknik veya iletişim verileri yurt dışında işlenebilir. Düzenli yurt dışı aktarım için KVKK m.9 kapsamında yeterlilik kararı veya uygun güvence gibi uygulanabilir aktarım koşulunun sağlanması gerekir. Gereken sağlayıcı sözleşmeleri ve bildirimler tamamlanmadan yalnızca bu metne veya genel bir açık rızaya dayanılarak düzenli aktarım yapılmaz. Kullanılan altyapı değişirse ilgili bilgilendirme de güncellenir.

Saklama ve Silme

Siparişe ilişkin ön bilgilendirme, sözleşme ve işlem ispat kayıtları en az üç yıl; fatura ve mali belgeler tabi oldukları vergi/ticaret mevzuatının öngördüğü süreler boyunca saklanır. Bir uyuşmazlık veya kanuni saklama yükümlülüğü varsa gerekli kayıtlar bu amaçla sınırlı olarak korunur.

Hesap bilgileri üyelik devam ettiği sürece hizmet için kullanılır. Üyelik kapatma ve veri silme talepleri info@rakunhome.com üzerinden değerlendirilir; kanunen tutulması zorunlu kayıtlar ayrılarak gereksiz veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir. Aktivasyon bağlantıları 24 saat, parola sıfırlama bağlantıları 1 saat, müşteri oturumu 7 gün geçerlidir. Süresi dolmuş doğrulama/oturum kayıtları teknik temizlik kapsamında kaldırılır.

Bülten reddi ileti gönderimini durdurur. İzin ve ret ispatı için gereken sınırlı kayıtlar kanuni sürelerde saklanır; pazarlama amacıyla kullanılmaz. Bülten onayları ve retlerinin İYS’de yönetimi ayrıca yerine getirilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içi/yurt dışı alıcıları bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, m.7 şartları çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme, düzeltme ve silme işlemlerinin alıcılara bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru Yöntemi ve Süresi

Başvurunuzu veri sorumlusunun yukarıdaki açık adresine yazılı olarak, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@rakunhome.com adresine veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de öngörülen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Ad-soyad, imza (yazılı başvuruda), mevzuatın gerektirdiği kimlik bilgileri, tebligat adresi, varsa e-posta/telefon ve talep konusunu belirtin. Kimliğinizi doğrulamak için yalnızca gerekli bilgiler istenebilir.

Talepler niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Başvurular kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet doğması halinde Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir.

Son güncelleme: 6 Ekim 2026