Hükümler & Koşullar

Genel Hükümler

Rakunhome web sitesini ziyaret ederek ve site üzerinden alışveriş yaparak aşağıdaki hüküm ve koşulları kabul etmiş olursunuz. Bu hükümler, www.rakunhome.com üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin kullanımına ilişkin genel şartları düzenler.

Rakunhome, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve diğer ilgili yasal düzenlemeler çerçevesinde faaliyet göstermektedir.

Web Sitesinin Kullanımı

Rakunhome web sitesinde yer alan içerikler, ürün bilgileri, görseller, fiyatlar ve diğer bilgiler kullanıcıların bilgilendirilmesi ve alışveriş yapabilmesi amacıyla sunulmaktadır.

Siteyi kullanan kişiler, siteyi hukuka ve genel ahlak kurallarına uygun şekilde kullanmayı; siteye, diğer kullanıcılara veya üçüncü kişilere zarar verebilecek herhangi bir faaliyette bulunmamayı kabul eder.

Rakunhome, teknik bakım, güncelleme veya güvenlik nedenleriyle web sitesinin tamamına veya bir bölümüne erişimi geçici olarak sınırlandırabilir.

Ürün Bilgileri ve Fiyatlar

Rakunhome'da satışa sunulan ürünlerin özellikleri, materyalleri, ölçüleri, görselleri ve fiyatları ürün sayfalarında mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde belirtilmektedir.

Ürünlerin üretim materyallerine ve yapısına bağlı olarak renk, doku, yüzey ve el işçiliği detaylarında küçük farklılıklar bulunabilir. Özellikle el yapımı ve dekoratif ürünlerde bu farklılıklar ürünün doğal karakterinin bir parçasıdır.

Ürün fiyatları ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin güncellenebilir. Ancak siparişin tamamlandığı anda onaylanan satış fiyatı, ilgili sipariş bakımından esas alınır.

Sipariş ve Ödeme

Rakunhome üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin tamamlanması ve siparişin sistem tarafından onaylanmasıyla işleme alınır.

Ödeme işlemleri, sitede sunulan ödeme yöntemleri üzerinden güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve iade süreçlerine ilişkin ayrıntılı hükümler Mesafeli Satış Sözleşmesi, Teslimat ve Kargo ve İade ve Geri Ödeme Politikası sayfalarında yer almaktadır.

Kampanyalar ve Kuponlar

Her kampanya veya kuponun tarihleri, kapsadığı ürün veya kategoriler, minimum sepet tutarı, indirim türü ve varsa azami indirim ile toplam ve kişi başına kullanım sınırları ilgili kampanya bilgilerinde ve ödeme öncesi sipariş özetinde belirtilir. Tüm Ürünler kapsamı, satışa açık bütün ürünleri ifade eder.

Kupon kodları küçük veya büyük harfle oluşturulabilir; kullanım sırasında harf büyüklüğü dikkate alınmaz. Aynı siparişte bir kupon uygulanabilir. Kupon kullanıldığında otomatik sepet kampanyası ayrıca uygulanmaz; kupon yoksa koşulları sağlanan otomatik kampanyalar arasından en yüksek uygun indirim uygulanır.

İndirim, uygun ürünlerin toplamına uygulanır; kargo tutarı indirim hesabına dahil değildir. Minimum tutar, kampanya veya kupona uygun ürünlerin indirim öncesi toplamı üzerinden değerlendirilir. Ödeme öncesindeki nihai sipariş özeti esas alınır.

Kısmi iadede ürünün siparişte kendisine düşen indirim sonrası ödenmiş bedeli esas alınır. İndirim uygun ürünlere bedelleri oranında dağıtılır; kuruş farkları toplamla tutarlı biçimde dağıtılır. Kanunen iade edilmesi gereken teslimat masrafları ayrıca değerlendirilir. İade nedeniyle sipariş dışı bir ceza uygulanmaz. Kuponun tekrar kullanılabilmesi, kampanyanın geçerlilik ve kullanım koşulları kapsamında değerlendirilir; kanuni haklar saklıdır.

Teslimat ve İade

Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve ürün iadelerine ilişkin hükümler ilgili politika ve sözleşmelerde belirtilen şartlara tabidir.

Tüketicilerin kanundan doğan hakları hiçbir şekilde bu hükümlerle sınırlandırılamaz.

Fikri Mülkiyet Hakları

Rakunhome web sitesinde yer alan marka, logo, metin, fotoğraf, grafik, tasarım, ürün görselleri ve diğer içerikler Rakunhome'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler, Rakunhome'un yazılı izni olmaksızın ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya başka bir platformda yayınlanamaz.

Site İçeriği ve Teknik Hatalar

Rakunhome, web sitesindeki bilgilerin güncel ve doğru olması için gerekli özeni göstermektedir. Bununla birlikte teknik hatalar, yazım hataları, sistemsel aksaklıklar veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan geçici hatalar meydana gelebilir.

Rakunhome, gerekli gördüğü durumlarda site içeriğini, ürün bilgilerini veya teknik özellikleri güncelleme hakkını saklı tutar.

Hükümlerde Değişiklik

Rakunhome, yürürlükteki mevzuat, ticari faaliyetleri veya web sitesinin yapısındaki değişikliklere bağlı olarak bu Hükümler ve Koşullar metnini güncelleyebilir.

Güncel metin yayımlandığı tarihten sonraki işlemlere uygulanır. Önceden oluşturulmuş siparişlerde kabul edilen metin ve satış koşulları korunur; tüketicinin kanuni hakları geriye dönük olarak sınırlandırılamaz.

Sorumluluk

Rakunhome, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğu yükümlülükleri yerine getirmekle yükümlüdür.

Kanunen tüketiciye tanınan hakları ortadan kaldıran veya sınırlandıran herhangi bir hüküm uygulanmaz.

Mücbir sebep, teknik altyapı sorunları veya Rakunhome'un makul kontrolü dışında gerçekleşen olaylar nedeniyle ortaya çıkabilecek gecikmelerde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıklar

Bu Hükümler ve Koşulların uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır.

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketicilerin başvurabileceği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine ilişkin haklar saklıdır.

Son güncelleme: 5 Ekim 2026